Iznijete sve pohvale na rad ove zdravstvene ustanove
Tim vanjskih ocjenjivača Agencije za kvalitet i akreditaciju u zdravstvu u FBiH (AKAZ) završio je danas dvodnevni obilazak Opće bolnice „Prim.dr. Abdulah Nakaš“ u okviru procesa sveukupne akreditacije ove zdravstvene ustanove. Ocjenjivači su provjeravali da li je u bolnici, u svim segmentima , uspostavljen sistem kvaliteta, u skladu sa najvišim akreditacijskim standardima za bolnice te da li ustanova zaslužuje da bude uvrštena u porodicu akreditiranih bolnica.
Vođa ocjenjivačkog tima Almir Kovačević.dipl.iur., u ime šestočlane delegacije ocjenjivača obratio se na završnom sastanku menadžmentu i šefovima svih organizacionih jedinica u Općoj bolnici i zahvalio se na odličnom prijemu, ljubaznom osoblju koje je,kako je rekao, sve vrijeme bilo na raspolaganju tokom vanjske ocjene.Posebnu zahvalu uputio je prim.dr. Zlatku Kraviću, direktoru Opće bolnice koji u cijelosti razumije benefite ovog projekta i pruža punu podršku svom osoblju ustanove koji rade na uspostavljanju i poboljšanju sistema kvaliteta.Naglasio je da je evidentna spremnost direktora i članova menadžmenta za usvajanjem novih tehnologija, proširenjem kapaciteta i broja usluga koje ustanova pruža.
Također,sve čestitke je uputio i koordinatoru kvaliteta dr Jasmini Šlaku i, dip.med.teh. Saneli Čović, šefici Odjeljenja za poboljšanje kvaliteta, koje su bili prisutne tokom vanjskog pregleda i od velike pomoći ocjenjivačima tokom obavljanja vanjskog pregleda kao i šefovima odjeljenja koji su bili na raspolaganju i pokazali sve kapacitete Ustanove,organizaciju i dostignuća u projektu.
Kovačević je zapazio da su svi uposlenici upoznati sa važnost projekta i da su pokazali izvanredan timski rad , profesionalnost, susretljivost i ljubaznost .
„Osoblje pokazuju privrženost pružanju kvalitetnih usluga kroz osiguranje kontinuirane edukacije za kvalitet i sigurnost, te učestvuje u stalnom profesionalnom razvoju .Osoblje se maksimalno trudi biti od pomoći pacijentima.Odnos osoblja i menadžmenta je u uzajamnoj sinergiji i ključ da ustanova prerasta okvire opće bolnice“,kazao je Kovačević.
„ Svi članovi osoblja priznaju i poštuju zakonom normirana prava pacijenata o čemu svjedoče usvojena politike antidiskriminacije , pregledani izvještaji o anketiranju i brojni intervjui i neformalni razgovori vođeni tokom vanjskog pregleda”,kazao je Kovačević.
On je naročito pohvalio partnerstvo sa pacijentima i korisnicima usluga koji se potiču da daju svoja mišljenja i aktivno učestvuju u kreiranju aktivnosti. Svi pacijenti primaju usluge zdravstvene zaštite u skladu sa standardima dobre prakse, na bazi dokaza o učinkovitosti“kazao je Kovačević.Dodao je da radnici obavljaju na krajnje profesionalan i stručan način svoje radne zadatke te da je prisutna polivalentnost u radu koja je za svaku pohvalu.
I ostali ocjenjivać su se kratko obratili prisutnima i iznjeli sve pohvale na rad ove zdravstvene ustanove, naročito na kvalitet, stručnost, entuzijazam,ljubaznost i ljudskost,red i disciplinu koja krasi ovu ustanovu.
Pored Almiara Kovačevića.dipl.iur.u timu za vanjsku ocjenu su bili i članovi prim.dr. Lejla Mačković, specijalista infektolog,dr.Anel Okić,specijalista opće hirurgije,Srebrenko Prcić,dipl.med.tehničar-fizioterapeut,Kemal Pinjić.dipl. menadžer zdravstva (dipl.ing.radiološke dijagnostike) i Umihana Sahačić,dipl.med.sestra.
Konačna ocjena o akreditaciji Opće bolnice bit će saopćena za tridesetak dana.
